返金ポリシー

返金・キャンセルポリシー

FOCUSは、オンライン上で提供されるデジタルコンテンツおよびコミュニティサービスです。商品の性質上、決済完了後のお客様都合による返金・返品・交換は、原則としてお受けしておりません。

【月額プランについて】

月額プランは、解約手続きが完了するまで自動更新されます。

次回決済日前までに解約手続きを行うことで、次回以降の請求を停止できます。解約後も、すでにお支払いいただいた利用期間の終了日まではサービスをご利用いただけます。

決済完了後の料金については、サービスの利用状況にかかわらず、日割り計算による返金や未利用期間分の返金は行っておりません。

【買い切りプランについて】

買い切りプランは、一度のお支払いで対象コンテンツをご利用いただけるプランです。

決済完了後、コンテンツへのアクセス権が付与されるため、お客様都合によるキャンセルおよび返金はお受けしておりません。

【返金の対象となる場合】

以下に該当する場合は、内容を確認したうえで返金または決済の取り消しを行うことがあります。

・システム上の不具合により、同一の注文について重複して決済された場合
・当方の責めに帰すべき事由により、購入したサービスを提供できない場合
・その他、当方が返金を妥当と判断した場合

コンテンツの内容が想定と異なる、利用する時間がない、誤って購入した、購入後に利用しなくなったなどの理由は、原則として返金の対象にはなりません。購入前に、サービス内容・料金・決済方法・更新条件を十分にご確認ください。

【月額プランの解約方法】

月額プランの解約は、Teachableのアカウントページからお手続きください。

解約手続きは、次回決済日の前日までに完了してください。決済日当日または決済完了後に解約した場合、その決済分は返金されません。

アプリの削除、コミュニティからの退出、アカウントを利用しないことだけでは、月額プランは解約されません。必ず所定の解約手続きを行ってください。

【お問い合わせ】

決済上の不具合や重複請求が疑われる場合は、決済日、購入時のお名前、登録メールアドレス、注文内容を記載のうえ、当方指定のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

お問い合わせ窓口：kurumaro.1977@outlook.com

なお、本ポリシーの定めにかかわらず、適用される法令により返金、契約解除その他の対応が必要となる場合は、当該法令に従います。